La RESIDENCIA ENTRE NARANJOS es un Centro Asistencial de carácter sociosanitario, destinado a dar alojamiento a personas mayores o dependientes, así como a prestarles las atenciones necesarias de este colectivo de personas:
- Alojamiento, alimentación y cuidados personales de residente
- Atención terapéutica
- Actividades de ocio y tiempo libre
- Comunicación con los familiares
- Asistencia Médica y cuidados sanitarios
- Atención geriátrica y rehabilitación
- Otros servicios: peluquería y podología
En definitiva, la Atención integral de los usuarios de la Residencia.
Desde el 16 de octubre de 2007, la Dirección del Centro, consciente de las nuevas expectativas en materia de bienestar social tiene implantado un sistema de gestión de calidad acorde con la norma ISO 9001:2008.
En 2018, nuestro nuevo objetivo es adaptarnos según los requisitos de la norma UNE- EN- ISO 9001:2015 y seguir asegurando que los servicios que prestamos cumplen con los requisitos legales, reglamentarios y especificaciones de los residentes y familiares.
La Dirección asume los compromisos de prestar una atención integral a los usuarios de la residencia, asegurando la calidad del servicio prestado, de establecer procesos capaces y de cumplir un programa de mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad. Asimismo, nos comprometemos a proporcionar los recursos materiales y humanos que sean necesarios para satisfacer las necesidades de los residentes.
Nuestros objetivos estratégicos se basan en:
- Dar un servicio de calidad, según la norma de la ISO en vigor a través de todos y cada uno de nuestros servicios asistenciales y no asistenciales.
- Mantenimiento y actualización de nuestros recursos técnicos.
- La selección adecuada de nuestros Proveedores mediante criterios objetivos de evaluación de sus servicios.
Para cumplir lo anterior la Dirección ha marcado las siguientes directrices y asume el compromiso de las mismas:
- Transmitir la importancia de mejora de los procesos evitando la existencia de fallos en el sistema.
- Poner a disposición del personal los medios necesarios para una adecuada y mejor formación que les permita realizar las tareas con mayor productividad, así como los medios físicos necesarios para el mejor desarrollo de sus tareas.
- Concienciar al personal de las responsabilidades de su puesto de trabajo.
- Implicar en la gestión de la calidad a los profesionales que constituyen el equipo interdisciplinario, estén tanto en plantilla como subcontratados.
- Conseguir la colaboración de los familiares para lograr un bienestar mayor de los residentes.
- Lograr una mayor satisfacción de los residentes.
Así es responsabilidad de la Dirección, el correcto cumplimiento de estas directrices y de su implantación, que vincularán a todo el personal.
¡GRACIAS POR SU ATENCIÓN Y BIENVENIDOS A SU NUEVA CASA!
Fdo. Philippe Bastin (Director)
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